Sanubi Pflegebox kündigen 2026: Muster + was wirklich nötig ist

Kurzantwort: Die Sanubi Pflegebox lässt sich formlos kündigen — schriftlich per E-Mail oder Brief mit Ihrem Namen, Ihrer Versichertennummer und dem Pflegekassen- Aktenzeichen. Es gibt keine gesetzliche Kündigungsfrist (Pflegeboxen sind monatlich beziehbar). Kündigung plus neuer Anbieter = keine Leistungspause.

• Frist: Keine gesetzliche Mindestlaufzeit — monatlich beendbar.
• Form: Formlos per E-Mail oder Brief ausreichend. Kein Einschreiben nötig.
• Pflichtangaben: Name, Geburtsdatum, Versichertennummer, Pflegekasse, Kündigungswunsch zum Folgemonat.
• Anbieterwechsel: Neuer Anbieter reicht Antrag bei der Pflegekasse ein — Abrechnung wechselt automatisch.
• Betreiber: Sanubi wird von der Prosenio GmbH betrieben.

Sie haben die Sanubi Pflegebox bestellt, sind aber nicht zufrieden. Vielleicht stimmt die Zusammenstellung nicht, der Versand kommt unregelmäßig oder Sie haben einen Anbieter gefunden, der besser zu Ihrer Pflegesituation passt. Jetzt stehen Sie vor der Frage: Wie werde ich die Pflegebox wieder los — und was passiert mit dem 42-Euro-Anspruch?

Die gute Nachricht: Eine Pflegebox ist kein klassischer Vertrag. Sie haben keine Kündigungsfrist im Nacken und keine Mindestlaufzeit. Dieser Artikel erklärt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die Sanubi Pflegebox beenden, wie der Wechsel zu einem neuen Anbieter funktioniert und was Sie dabei beachten sollten.

Sanubi Pflegebox kündigen — der formlose Weg

Sanubi ist ein Pflegebox-Anbieter, der Pflegehilfsmittel zum Verbrauch nach § 40 Abs. 2 SGB XI monatlich im Wert von 42 Euro an pflegebedürftige Versicherte liefert. Betreiber ist die Prosenio GmbH. Die Abrechnung läuft direkt zwischen Anbieter und Pflegekasse — Sie selbst bezahlen nichts.

Genau das macht die Kündigung so unkompliziert: Sie haben mit Sanubi in der Regel keinen klassischen Vertrag mit Mindestlaufzeit abgeschlossen. Die monatliche Belieferung beruht auf der von Ihnen erteilten Vollmacht zur Pflegekassen-Abrechnung. Diese Vollmacht können Sie jederzeit widerrufen.

Drei Wege führen zur Beendigung der Belieferung:

1. Direkt bei Sanubi kündigen: Formlose Nachricht per E-Mail oder Brief an den Kundenservice.
2. Über die Pflegekasse kündigen: Informieren Sie Ihre Pflegekasse schriftlich, dass Sie den Anbieter wechseln möchten. Die Pflegekasse stoppt dann die Kostenübernahme an Sanubi.
3. Neuen Anbieter beauftragen: Der neue Anbieter reicht Vollmacht und Antrag bei Ihrer Pflegekasse ein. Die Pflegekasse ordnet den 42-Euro-Anspruch automatisch neu zu.

Prüfen Sie in Ihrem letzten Schreiben von Sanubi oder im Kundenportal, ob dort eine besondere Widerrufs- oder Kündigungsregelung genannt wird. Für Standard-Pflegeboxen gilt aber: formlose Kündigung reicht.

Kündigungsmuster für die Sanubi Pflegebox

Das folgende Muster können Sie per E-Mail oder als Brief an Sanubi senden. Passen Sie die fett markierten Stellen an Ihre persönlichen Daten an. Die Kündigung ist auch für Angehörige möglich, die mit Vollmacht für die pflegebedürftige Person handeln.

Versand per E-Mail: Die Kontaktdaten finden Sie auf der Sanubi-Website im Impressum oder in Ihrer letzten Lieferbestätigung. Fordern Sie im Betreff oder im Text eine Lesebestätigung an.

Versand per Brief: Ein einfacher Brief reicht. Für den Zugangsnachweis genügt ein Einwurf- Einschreiben (günstiger als Einschreiben mit Rückschein). Heben Sie die Einlieferungsquittung auf.

Sofort-Wechsel ohne Leistungspause — so geht's in 4 Schritten

Wenn Sie nicht nur kündigen, sondern direkt zu einem anderen Anbieter wechseln möchten, geht das in vier Schritten. Der 42-Euro-Anspruch läuft dabei ohne Pause weiter — Sie müssen lediglich die Reihenfolge einhalten.

1. Neuen Anbieter wählen. Vergleichen Sie alternative Anbieter hinsichtlich Produktauswahl, Liefertreue und Service. Eine Übersicht finden Sie in unserem Anbieter-Vergleich.
2. Beim neuen Anbieter Vollmacht + Antrag abschicken. Füllen Sie das Antragsformular und die Pflegekassen- Vollmacht aus. Der neue Anbieter sendet beide Dokumente direkt an Ihre Pflegekasse. Dieser Schritt sollte vor der Kündigung bei Sanubi erfolgen.
3. Sanubi formlos kündigen — mit Wechsel-Hinweis. Nutzen Sie das Muster oben und weisen Sie darauf hin, dass ein anderer Anbieter die Belieferung übernimmt. So weiß Sanubi Bescheid und kann keine weitere Monatslieferung auslösen.
4. Pflegekasse informiert neuen Anbieter, Abrechnung wechselt zum Folgemonat. Die Pflegekasse bearbeitet den Anbieterwechsel in der Regel innerhalb weniger Wochen. Ab dem Folgemonat liefert der neue Anbieter, Sanubi stellt die Auslieferung ein.

Ausführliche Schritte und Fallstricke beim Anbieterwechsel finden Sie in unserem Ratgeber Pflegebox wechseln.

Häufige Fehler beim Wechsel

Drei Fehler passieren beim Anbieterwechsel immer wieder — und lassen sich alle vermeiden, wenn Sie die Reihenfolge einhalten.

1. Doppelter Bezug von zwei Anbietern

Wenn Sie Sanubi kündigen, aber den neuen Anbieter noch nicht beauftragt haben, kann es passieren, dass im Übergangsmonat keine oder — seltener — zwei Lieferungen eingehen. Die Pflegekasse zahlt den 42-Euro-Anspruch immer nur einem Anbieter pro Monat. Beauftragen Sie deshalb immer zuerst den neuen Anbieter und kündigen Sie erst dann bei Sanubi.

2. Unterbrechung der Belieferung

Manche Familien kündigen bei Sanubi, ohne sofort einen neuen Antrag zu stellen. Dann fällt der 42-Euro-Anspruch in diesem Monat ungenutzt aus — er verfällt und kann nicht nachträglich ausgezahlt werden. Mehr dazu in unserem Ratgeber Pflegehilfsmittel auszahlen lassen.

3. Zu späte Kündigung

Wenn die monatliche Lieferung von Sanubi bereits auf dem Weg ist, kommt sie meist noch an — unabhängig davon, wann Ihre Kündigung eingeht. Senden Sie die Kündigung deshalb möglichst am Monatsanfang, damit der Wechsel sauber zum Folgemonat erfolgt. Achten Sie auch auf Betrugsmaschen rund um Pflegehilfsmittel: In unserem Ratgeber zur Betrugsmasche Pflegehilfsmittel lesen Sie, welche Anbieter-Praktiken nicht zulässig sind.

Welche Alternativen gibt es zur Sanubi Pflegebox?

Neben Sanubi gibt es mehrere etablierte Anbieter, die ebenfalls Pflegehilfsmittel zum Verbrauch nach § 40 Abs. 2 SGB XI liefern. Die Produktauswahl, die Flexibilität bei Sonderwünschen und der Kundenservice unterscheiden sich.

• curabox: Einer der bekanntesten Anbieter, große Produktauswahl, digital bestellbar.
• Pflegepaket24: Fokus auf individuell zusammenstellbare Boxen.
• Pflegebox DHL / DHL Pflegebox: Wird über DHL-Partner abgewickelt, Standardbox und Konfigurator verfügbar.
• Malteser Pflegebox: Anbieter mit wohlfahrtsverband-nahem Hintergrund.

Eine übersichtliche Gegenüberstellung mit Produktlisten und Service-Details finden Sie in unserem Pflegebox Anbieter-Vergleich und den Pflegebox-Testsieger.

Häufige Fragen zur Kündigung der Sanubi Pflegebox

Gibt es eine Kündigungsfrist bei Sanubi?

Nein, für die Sanubi Pflegebox gibt es keine gesetzliche Kündigungsfrist. Pflegeboxen werden monatlich beziehbar über die Pflegekasse abgerechnet. Sie können die Belieferung jederzeit zum Folgemonat beenden. Prüfen Sie trotzdem Ihr letztes Schreiben von Sanubi auf dort genannte Fristen oder Bestätigungsregelungen.

Muss ich die Kündigung per Einschreiben senden?

Nein, ein Einschreiben ist nicht zwingend nötig. Eine E-Mail an den Sanubi-Kundenservice oder ein einfacher Brief genügen. Bei E-Mail empfiehlt sich eine Lesebestätigung, bei Brief ein Einwurf-Einschreiben, damit Sie den Zugang nachweisen können.

Bekomme ich nach der Kündigung noch eine Pflegebox?

In der Regel wird die laufende Monatslieferung noch ausgeliefert, wenn sie zum Zeitpunkt Ihrer Kündigung bereits versandt oder bei der Pflegekasse abgerechnet wurde. Ab dem Folgemonat erfolgt keine weitere Lieferung. Wenn Sie zu einem neuen Anbieter wechseln, übernimmt dieser die Belieferung nahtlos.

Kann ich mitten im Monat zu einem anderen Pflegebox-Anbieter wechseln?

Der Anbieterwechsel erfolgt bei der Pflegekasse immer zum Monatswechsel. Der 42-Euro-Anspruch pro Monat nach § 40 SGB XI kann nur einem Anbieter zugeordnet werden. Sie können jederzeit kündigen und zum Folgemonat den neuen Anbieter aktivieren — ohne Leistungspause, solange der neue Antrag rechtzeitig bei der Pflegekasse liegt.

Was tun, wenn Sanubi auf meine Kündigung nicht reagiert?

Wenn Sanubi nicht antwortet, informieren Sie direkt Ihre Pflegekasse über den Anbieterwechsel. Die Pflegekasse kann die Belieferung an Sanubi einstellen, da ohne Zuweisung der Kasse keine Abrechnung möglich ist. Eine fehlende Bestätigung von Sanubi blockiert den Wechsel nicht.

Zusammenfassung

Die Sanubi Pflegebox zu kündigen ist einfacher, als viele denken. Es gibt keine feste Kündigungsfrist, keine Mindestlaufzeit, kein komplizierter Vertrag. Eine formlose E-Mail oder ein Brief an die Prosenio GmbH reicht — mit Name, Versichertennummer und dem Hinweis, dass Sie die Belieferung zum Folgemonat beenden.

Der sauberste Weg ist der parallele Wechsel: Beauftragen Sie den neuen Anbieter, kündigen Sie dann bei Sanubi und lassen Sie die Pflegekasse den Rest regeln. So bleibt der 42-Euro- Anspruch ununterbrochen erhalten. Weiterführende Artikel: Pflegebox kündigen — der allgemeine Leitfaden, Pflegebox wechseln und der Anbieter-Vergleich.

Quellen und Hinweise

• § 40 SGB XI – Pflegehilfsmittel und technische Hilfen (Gesetzestext)
• Verbraucherzentrale – Pflege zu Hause und Pflegehilfsmittel
• Sanubi Pflegebox wird betrieben von der Prosenio GmbH. Firmierung, Kontaktdaten und Widerrufsbelehrung finden Sie im Impressum der Sanubi-Website.

Alle Angaben wurden im April 2026 recherchiert und geprüft. Dieser Artikel ersetzt keine individuelle Rechtsberatung und enthält keine Affiliate-Links. Produktnamen und Markennennung dienen der Orientierung.