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Pflegekompass

Pflegeberatung 2026 — kostenlos und gesetzlich verbürgt

Vom ersten Termin bis zum Hausbesuch nach § 37 Abs. 3 SGB XI: alle kostenlosen Beratungs-Optionen — kompakt verlinkt.

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Häufige Fragen

Ist Pflegeberatung wirklich kostenlos?
Ja. § 7a SGB XI verpflichtet die Pflegekasse zu kostenloser Beratung — bei Pflegegrad oder laufendem Antrag. Pflegestützpunkte (§ 7c SGB XI), COMPASS (für PKV) und Wohlfahrtsverbände beraten ebenfalls kostenfrei.
Wer berät mich am besten?
Für schnelle Fragen: Pflegekasse-Hotline. Für neutrale Sicht: Pflegestützpunkt. Für komplexe Fälle: Sozialverbände VdK / SoVD. PKV-Versicherte: COMPASS Pflegeberatung (0800 / 101 88 00).
Wie schnell bekomme ich einen Termin?
Telefon-Termin: 1-2 Tage. Vor-Ort-Termin bei der Pflegekasse: 1-2 Wochen. Hausbesuch nach § 7a SGB XI: 2-4 Wochen. Pflegestützpunkt: 1-3 Wochen je nach Region.
Was ist der Unterschied zwischen § 7a und § 37 Abs. 3 SGB XI?
§ 7a SGB XI = freiwillige Beratung auf eigenen Wunsch (kostenlos). § 37 Abs. 3 SGB XI = PFLICHT-Beratungseinsatz bei Pflegegeld-Bezug — halbjährlich (PG 2-3) oder vierteljährlich (PG 4-5). Bei Verweigerung kann Pflegegeld gekürzt werden.
Bin ich PKV-versichert — wer berät mich?
COMPASS Pflegeberatung. Bundesweite Hotline 0800 / 101 88 00, Mo-Fr 8-19 Uhr. Kostenfrei, unabhängig vom konkreten PKV-Anbieter. Auch Hausbesuche möglich.
Was sollte ich vor dem Beratungs-Gespräch vorbereiten?
Versichertenkarte, Pflegegrad-Bescheid (oder Antrags-Eingangsbestätigung), Liste deiner aktuellen Pflegeleistungen und 5-7 konkrete Fragen. Bei Bedarf Begleitperson nominieren.
Pflegekasse will Pflicht-Beratung — kann ich ablehnen?
Bei Pflegegeld-Bezug NEIN. Die Beratungseinsätze nach § 37 Abs. 3 SGB XI sind Pflicht. Bei reinen Sachleistungen oder PG 1 sind sie freiwillig.
Kann ich die Beratung als pflegende:r Angehörige:r nutzen?
Ja, mit Vollmacht des Pflegebedürftigen kannst du allein zur Beratung. Plus eigene Ansprüche: kostenlose Pflegekurse nach § 45 SGB XI bei der Pflegekasse.

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